Términos y condiciones generales

Artículo 1 – Definiciones

En estas condiciones se entiende por:
Plazo de reflexión: el período durante el cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o empresa y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
Día: día calendario;
Transacción de duración: un contrato a distancia relacionado con una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o recepción se distribuye en el tiempo;
Soporte duradero de datos: todo medio que permita al consumidor o al empresario almacenar información dirigida personalmente a él, de manera que permita la consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.
Derecho de desistimiento: la posibilidad que tiene el consumidor de rescindir el contrato a distancia dentro del plazo de reflexión;
Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores;
Contrato a distancia: un contrato en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, por el cual hasta la celebración del contrato se hace uso exclusivo de una o más técnicas de comunicación a distancia;
Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario se reúnan simultáneamente en el mismo lugar.
Condiciones Generales: las presentes Condiciones Generales del empresario.

Artículo 2 – Identidad del empresario

Nombre de la empresa: García Moda Sevilla
Número de registro mercantil (KvK): 99237407
Nombre comercial: García Moda Sevilla
Número de IVA: 868888242
Correo electrónico de atención al cliente: info@garciamodasevilla.es
Dirección de la empresa: Julianastraat 6, Numansdorp

Artículo 3 – Aplicabilidad

Estas condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario y a todo contrato a distancia y pedidos celebrados entre el empresario y el consumidor.
Antes de que se celebre el contrato a distancia, se pondrá el texto de estas condiciones generales a disposición del consumidor. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia se indicará que las condiciones generales pueden consultarse en las instalaciones del empresario y que se enviarán gratuitamente al consumidor, a petición de éste, lo antes posible.
Si el contrato a distancia se celebra por medios electrónicos, en desviación del párrafo anterior y antes de la celebración del contrato, el texto de estas condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que éste pueda almacenarlas fácilmente en un soporte duradero de datos. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que, a petición del consumidor, se enviarán gratuitamente por vía electrónica o de otro modo.
En el caso de que además de estas condiciones generales se apliquen condiciones específicas de producto o de servicio, se aplicará por analogía el segundo y tercer párrafo, y en caso de contradicción el consumidor podrá invocar siempre la disposición que le sea más favorable.
Si una o más disposiciones de estas condiciones generales resultaran nulas o fueran anuladas total o parcialmente, el resto del contrato y de las condiciones generales permanecerán en vigor, y la disposición en cuestión será sustituida por otra que, de común acuerdo, se acerque lo máximo posible a la intención original.
Las situaciones no reguladas en estas condiciones generales deberán interpretarse “según el espíritu” de las mismas.
Las dudas sobre la interpretación o el contenido de una o más disposiciones de nuestras condiciones deberán interpretarse también “según el espíritu” de estas condiciones generales.

Artículo 4 – La oferta

Si una oferta tiene una duración limitada o se realiza bajo ciertas condiciones, se indicará expresamente en la oferta.
La oferta no es vinculante. El empresario tiene derecho a modificarla o ajustarla.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir al consumidor una evaluación adecuada de la oferta. Si el empresario utiliza imágenes, éstas serán una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores evidentes o tipográficos en la oferta no obligan al empresario.
Todas las imágenes, especificaciones y datos de la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a indemnización o rescisión del contrato.
Las imágenes de los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos.
Cada oferta contiene información suficiente para que el consumidor entienda claramente cuáles son los derechos y obligaciones que conlleva la aceptación de la oferta. Esto incluye, en particular:

el precio, con excepción de los costos de despacho de aduana e IVA de importación, que correrán por cuenta y riesgo del cliente.
los posibles costos de envío;
la forma en que se celebrará el contrato y las acciones necesarias para ello;
la aplicabilidad o no del derecho de desistimiento;
la forma de pago, entrega y ejecución del contrato;
el plazo de aceptación de la oferta o el período durante el cual el empresario garantiza el precio;
el importe de la tarifa de comunicación a distancia si difiere de la tarifa básica normal;
si el contrato se archivará tras su celebración y, en su caso, la forma en que el consumidor podrá consultarlo;
la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede verificar y corregir los datos proporcionados en el marco del contrato;
los demás idiomas, además del español, en los que puede celebrarse el contrato;
los códigos de conducta a los que se ha adherido el empresario y cómo el consumidor puede consultarlos electrónicamente; y
la duración mínima del contrato a distancia en caso de una transacción de duración.
Opcional: tallas, colores, tipos de materiales disponibles.

Artículo 5 – El contrato

El contrato se considera celebrado, con sujeción a lo dispuesto en el párrafo 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones establecidas.
Si el consumidor ha aceptado la oferta por medios electrónicos, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación por la misma vía. Mientras el empresario no haya confirmado la recepción de la aceptación, el consumidor podrá disolver el contrato.
Si el contrato se celebra electrónicamente, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede efectuar pagos electrónicos, el empresario adoptará las medidas de seguridad apropiadas.
El empresario podrá informarse, dentro de los límites legales, de la capacidad del consumidor para cumplir sus obligaciones de pago, así como de los hechos y factores relevantes para la celebración responsable del contrato a distancia. Si el empresario tiene motivos fundados, en base a esta investigación, para no celebrar el contrato, estará facultado para rechazar razonadamente un pedido o solicitud o para imponer condiciones especiales a su ejecución.
El empresario proporcionará al consumidor, junto con el producto o servicio, la siguiente información por escrito o de manera que pueda almacenarse en un soporte duradero de datos:

la dirección de la sede del empresario donde el consumidor pueda presentar quejas;
las condiciones y el modo en que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión de dicho derecho;
la información sobre las garantías y los servicios postventa existentes;
los datos mencionados en el artículo 4, párrafo 3, de estas condiciones, salvo que el empresario ya los haya proporcionado al consumidor antes de la ejecución del contrato;
los requisitos para rescindir el contrato si éste tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida.
En caso de una transacción de duración, lo dispuesto en el párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.
Todo contrato se celebra bajo la condición suspensiva de suficiente disponibilidad de los productos correspondientes.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Al comprar productos, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin indicar motivo alguno durante un plazo de 30 días. Este plazo de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o de un representante previamente designado por el consumidor y comunicado al empresario.
Durante el período de reflexión, el consumidor tratará el producto y su embalaje con cuidado. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar si desea conservarlo. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos sus accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales, conforme a las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
Cuando el consumidor desee hacer uso de su derecho de desistimiento, está obligado a comunicarlo al empresario dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, mediante un mensaje escrito o por correo electrónico. Una vez comunicada su decisión, deberá devolver el producto dentro de los 30 días. El consumidor debe demostrar que los bienes fueron devueltos puntualmente al lugar de origen, lo que también puede ser directamente a nuestro proveedor en China. El cliente puede hacerlo, por ejemplo, mediante un comprobante de envío.
Si el cliente no ha comunicado dentro de los plazos indicados en los apartados 2 y 3 su intención de ejercer el derecho de desistimiento ni ha devuelto el producto al empresario, la compra se considerará definitiva.

Artículo 7 – Gastos en caso de desistimiento

Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los costos de devolución de los productos correrán íntegramente por cuenta del consumidor. Téngase en cuenta que esto incluye también los costos de envío al país de origen, es decir, a nuestro proveedor en China.
Si el consumidor ha efectuado un pago, el empresario reembolsará el importe lo antes posible, y a más tardar dentro de los 30 días siguientes al desistimiento. Para ello es condición que el producto haya sido recibido por el vendedor en línea o que se haya presentado una prueba concluyente de la devolución completa.

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo será posible si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos antes de la celebración del contrato.

La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos:

que hayan sido fabricados por el empresario conforme a las especificaciones del consumidor;
que sean claramente de carácter personal;
que, por su naturaleza, no puedan devolverse;
que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero sobre las cuales el empresario no tenga influencia;
periódicos o revistas sueltos;
grabaciones de audio o vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor;
productos higiénicos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.

La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para servicios:

relacionados con alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o durante un período determinados;
cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el plazo de reflexión;
relacionados con apuestas y loterías.

Artículo 9 – El precio

Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo cambios de precios debidos a modificaciones en los tipos del IVA.
En desviación del párrafo anterior, el empresario podrá ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero, sobre las cuales no tenga influencia, a precios variables. Esta vinculación a las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados puedan ser orientativos se mencionarán en la oferta.
Los aumentos de precio dentro de los tres meses posteriores a la celebración del contrato solo estarán permitidos si se deben a disposiciones legales o reglamentarias.
Los aumentos de precio transcurridos tres meses desde la celebración del contrato solo estarán permitidos si el empresario lo ha estipulado y:

son resultado de disposiciones legales o reglamentarias; o
el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato a partir del día en que entre en vigor el aumento de precio.

El lugar de entrega, de conformidad con el artículo 5, párrafo 1, de la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido de 1968, será el país donde comience el transporte. En el presente caso, la entrega se realiza fuera de la UE. En consecuencia, el servicio postal o de mensajería cobrará al comprador el IVA de importación o los costos de despacho aduanero. Por lo tanto, el empresario no cargará IVA alguno.
Todos los precios están sujetos a errores tipográficos o de impresión. No se aceptará ninguna responsabilidad por las consecuencias de dichos errores, y el empresario no estará obligado a entregar el producto al precio incorrecto.

Artículo 10 – Conformidad y garantía

El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de idoneidad y/o utilidad y las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es apto para un uso distinto del habitual.
Una garantía proporcionada por el empresario, el fabricante o el importador no afectará los derechos legales ni las acciones que el consumidor pueda ejercer frente al empresario en virtud del contrato.
Los posibles defectos o productos entregados incorrectamente deberán notificarse por escrito al empresario dentro de los 30 días posteriores a la entrega. La devolución de los productos deberá realizarse en su embalaje original y en estado nuevo.
El período de garantía del empresario coincide con el del fabricante. Sin embargo, el empresario nunca será responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de cualquier asesoramiento respecto al uso o aplicación de los productos.
La garantía no será válida si:

el consumidor ha reparado y/o modificado por su cuenta los productos entregados, o los ha hecho reparar y/o modificar por terceros;
los productos entregados han sido expuestos a condiciones anormales o se han manipulado de manera negligente o contraria a las instrucciones del empresario o a lo indicado en el embalaje;
el defecto es total o parcialmente consecuencia de normas impuestas o que vayan a imponerse por las autoridades respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.

Artículo 11 – Entrega y ejecución

El empresario actuará con la mayor diligencia al recibir y ejecutar pedidos de productos.
El lugar de entrega será la dirección proporcionada por el consumidor a la empresa.
Con sujeción a lo dispuesto en el artículo 4 de estas condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con la mayor rapidez posible, y a más tardar dentro de los 30 días, salvo que el consumidor haya aceptado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse total o parcialmente, el consumidor será informado a más tardar 30 días después de realizar el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costo y a recibir indemnización por posibles daños.
En caso de rescisión conforme al párrafo anterior, el empresario reembolsará el importe pagado por el consumidor lo antes posible, y a más tardar dentro de los 30 días posteriores a la rescisión.
Si resulta imposible entregar un producto solicitado, el empresario se esforzará en proporcionar un artículo de reemplazo. En el momento de la entrega se informará claramente si se trata de un artículo de reemplazo. Para los artículos de reemplazo, el derecho de desistimiento no puede ser excluido. Los costos de cualquier devolución correrán a cargo del empresario.
El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado por el consumidor y comunicado al empresario, salvo acuerdo explícito en contrario.

Artículo 12 – Transacciones de duración: duración, rescisión y renovación

Rescisión
El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por tiempo indefinido y que tenga por objeto la entrega periódica de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento, respetando las reglas de rescisión acordadas y un plazo máximo de un mes.
El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por tiempo determinado y que tenga por objeto la entrega periódica de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento al final del período acordado, respetando las reglas de rescisión y un plazo máximo de un mes.
El consumidor puede rescindir los contratos mencionados en los párrafos anteriores:

en cualquier momento y no limitado a una fecha o período determinado;
al menos de la misma manera en que fueron celebrados;
siempre con el mismo plazo de rescisión que el empresario haya estipulado para sí mismo.

Renovación
Un contrato celebrado por tiempo determinado que tenga por objeto la entrega periódica de productos (incluida la electricidad) o servicios, no puede renovarse o prorrogarse tácitamente por un período determinado.
En desviación del párrafo anterior, un contrato celebrado por tiempo determinado que tenga por objeto la entrega periódica de periódicos, diarios y revistas, puede renovarse tácitamente por un período máximo de tres meses, siempre que el consumidor pueda rescindir este contrato ampliado al final de la prórroga con un plazo máximo de un mes.
Un contrato celebrado por tiempo determinado que tenga por objeto la entrega periódica de productos o servicios solo puede prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un plazo máximo de un mes, o con un plazo máximo de tres meses si la entrega periódica es menos de una vez al mes.
Un contrato de duración limitada para la entrega de prueba o de introducción de periódicos, diarios o revistas, no se prorrogará automáticamente y finalizará automáticamente al término del período de prueba o introducción.

Duración
Si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidor podrá rescindirlo en cualquier momento después de un año, con un plazo máximo de un mes, salvo que la equidad y la razonabilidad se opongan a la rescisión antes del fin de la duración acordada.

Artículo 13 – Pago

Salvo acuerdo en contrario, los importes adeudados por el consumidor deberán pagarse dentro de los 7 días siguientes al inicio del período de reflexión mencionado en el artículo 6, párrafo 1.
En caso de un contrato para la prestación de un servicio, este plazo comienza tras la recepción de la confirmación del contrato por parte del consumidor.
El consumidor tiene la obligación de notificar inmediatamente al empresario cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o indicados.
En caso de impago por parte del consumidor, y salvo limitaciones legales, el empresario tiene derecho a cobrar los costes razonables previamente comunicados al consumidor.

Artículo 14 – Procedimiento de reclamaciones

Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deberán presentarse al empresario en un plazo de 7 días, describiendo completa y claramente los defectos, después de que el consumidor los haya detectado.
Las reclamaciones presentadas al empresario serán respondidas dentro de los 30 días contados desde la fecha de recepción. Si la reclamación requiere un tiempo de tramitación más largo, el empresario responderá dentro del plazo de 30 días con un aviso de recepción y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
Si la reclamación no puede resolverse de común acuerdo, surgirá un conflicto sujeto al procedimiento de resolución de disputas.
Una reclamación no suspende las obligaciones del empresario, a menos que el empresario indique lo contrario por escrito.
Si la reclamación se considera fundada, el empresario reemplazará o reparará los productos entregados de forma gratuita, a su elección.

Artículo 15 – Ley aplicable

A los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estas condiciones generales, les será exclusivamente aplicable la ley española.
Esto es válido incluso si el consumidor reside en el extranjero.